• 注册
    • 服务是免费提供的,但却有不可思议的价值。一个机场班车司机的教训

    • 查看作者
    • 服务是免费提供的,但却有不可思议的价值。一个机场班车司机的教训

      服务是免费提供的,但却具有不可思议的价值。一个机场班车司机的教训

      在杜勒斯凯悦酒店,我的班车司机名叫阿卜杜拉。他非常热情地欢迎早起的旅客上车,前往终点站。

      "女士们,先生们,"他说,"欢迎来到我的班车。今天早上我将带你们去杜勒斯机场。这段旅程正好需要13分钟。"

      然后他打开一个冷却器,递给我们所有人一瓶冷水。

      一瓶水!在早上5:30时差的情况下,这样的东西能起到很大的作用。

      在13分钟的旅程中段,我们在一个办公室停了下来。"女士们,先生们,我们要去接一位UPS的员工,他正在前往机场的路上。这一站正好需要1分钟。"

      只是UPS的人还没有准备好,所以在整整一分钟后,阿卜杜勒-拉伊把面包车倒了回去,又开走了。"我猜他今天得另想办法进去,"他说。"把你送到你的航班上更重要。"

      阿卜杜拉是我在金边遇到的柬埔寨嘟嘟车司机瑞特的第一个世界版本。瑞特的工资至少是其他司机的4-5倍。他之所以能做到这一点,是因为他很聪明--专注于经常性的客户,而不是一次性的票价--同时也因为他非常可靠和有个性。

      在旅程结束时,所有的乘客都提供了小费,我敢肯定,我们大多数人都比平时多加了一两美元。谁能想到早上5:30的机场班车可以如此令人愉快?

      非常感谢你的出色服务,阿卜杜拉。我希望你能得到加薪。

      侧面教训:你总是有机会照亮别人的一天。利用你的力量做好事。

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文链接:Service Is Free to Offer But Incredibly Valuable: Lessons from an Airport Shuttle Driver : The Art of Non-Conformity
    • 0
    • 0
    • 0
    • 25
    • 请登录之后再进行评论

      登录

      赞助广告,谢谢理解

    • 发表内容
    • 做任务