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    疫情冲击青年旅游 业者应提升服务、关注数字游民市场

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    疫情冲击青年旅游 业者应提升服务、关注数字游民市场

    (钟韵/ 采访报道)专门推广青年、学生和教育旅游业的非营利会员组织WYSE旅游联合会近期针对新冠疫情对青年旅游市场所产生之影响发布了调查报告,报告显示,新冠疫情对青年旅游市场造成了特别大的冲击。社交距离与青年旅游基础背道而驰,青年旅游业者应提高服务附加值、关注数字游民市场。

    该报告探讨全球各地青年旅游市场的需求与供给变化、国际青年旅游市场的复苏趋势,以及疫情过后,青年旅游市场的机遇和业者应重点关注的领域。

    WYSE旅游联合会研究和教育经理Wendy Morrill介绍道,年轻人旅游的主要目的是探索异地文化、体验他国之日常生活、增广见闻、了解自己及与外地人互动等。换言之,青年旅游的核心是结识新朋友及与外地人交流和相互学习,而这必须以近距离社交和互动为基础。然而,人们为避免感染新冠而致力保持「社交距离」,却正好与青年旅游的基础完全背道而驰。因此,WYSE旅游联合会2020-2021年初针对青年旅游行业所做的《新冠疫情旅游业务影响调查》报告显示,新冠疫情对青年旅游市场造成了特别大的冲击。

    WYSE旅游联合会研究顾问Greg Richards教授针对该调查报告进一步介绍道,2019年,全球青年旅游人次达到3亿多,但市场需求预计至2023年仍将略低于2019年的水平。不过,青年旅游市场未来仍有希望。从机遇来看,首先,青年旅游业者应加强数字化。其次,可与青年旅舍和民宿重点开发打工、学习、志愿服务等100天左右的长住型产品(这样即使游客须隔离,时长也算相对合理)。再次,旅行社可以其就保险、目的地情况、青年旅游产品等方面的专业知识,在疫情中为客人提供重要的服务附加值,把线上预订的市场份额争取过来。四,可顺应本地旅游市场兴起的趋势,开发国内青年旅游产品。五,可开发背包客、快闪游客和数字游民等市场。

    Greg Richards教授指出,数字游民因在目的地停留的时间一般较长,且旅游期间一直有收入,因此消费潜力特别高。爱沙尼亚及某些加勒比海岛国甚至为加强此块市场发展,特别推出了数字游民签证。就重点关注领域来看,以打工和志愿服务、国际教育与交流为目的的青年游客旅游时间都较长,消费力也较强;另到访小众目的地的尽责旅游在青年旅游市场上也有增长的趋势。

    Greg Richards教授总结,青年旅游市场在疫情未结束前所需面对的挑战仍多,但这与旅游市场总体有赖旅游限制解除、疫苗普及、签证恢复发放才能复苏的情况差异并不大。就未来的发展机遇而言,旅行社应抓住游客在疫情笼罩下对专业指引的需求,提高其服务价值的能见度,加强市场对旅行社的依赖性,同时,重点开发长住型产品、关注数字游民的市场潜力。

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