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    • 远程工作–三年回顾

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    • 最近有很多人写了关于远程和分布式团队的文章(包括我的朋友和同事Avleen),其中一些人提倡远程友好和分布式文化的好处,一些人反对。

      加入Etsy成为远程员工已经三年多了,所以我想写一点关于远程工作的经验,包括好的和坏的,顺便在"远程还是不远程"的讨论中抛出一抹真实的经历。

      不过在我潜入之前,我或许应该先介绍一下我的工作状况,因为在我进行这次回顾展的过程中,各种因素都会发挥作用。

      我目前在英国东南部的一个小镇的家中工作,在Etsy运营团队担任员工运营工程师。我们是一个分布广泛的团队,人员跨越4个时区,虽然我目前是唯一一个在美国以外的人,这意味着我每天的工作时间比团队其他成员提前5到7个小时。

      这是我唯一一份远程工作的工作,我也许应该在前面加上免责声明,我有点偏向于远程工作。

      好的

      现在我们已经把免责声明、注意事项和背景信息都说了,我们先来看看我认为远程工作的积极方面。

      生产力

      对我来说,远程工作的一个突出的积极因素是它对我的生产力的影响。我的天性是避免去拥挤和嘈杂的地方,所以远离典型的繁忙的办公环境,能够定期获得一些安宁和宁静,使我的工作效率大大提高,也更加放松。

      事实上,我比团队其他成员早5个小时的事实也证明了我在这里的工作效率是有好处的--因为在英国,我通常是团队中唯一一个工作到下午2点左右的人,所以我的整个上午都是一个没有任何干扰的时间段,我可以完成大量的工作。我也是一个早上的人,所以当我开始工作的时候,我的大脑是最新鲜的。

      另一个好处是,当团队其他成员在英国时间下午上班时,我可以把下午的时间用在我工作的其他方面,比如指导更多的初级团队成员、计划、参加会议、合作工作等等。虽然这可能不符合每个人的口味,但我真的很珍惜早上那几个小时的时间,让我能静下心来完成工作--我也发现这让我更容易平衡不同的角色需求。恰巧,我也在利用这些高效的时间来写这篇博文 :p)

      生活质量

      我发现在家工作的另一个特别有益的积极因素是它对我生活质量的改善。我不想在这上面长篇大论,而是要强调几个我特别重视的具体例子。

      • 没有通勤。我经常开玩笑说,对我来说,糟糕的通勤就是在去办公桌的路上要绕着干衣机走,但这里有一个严肃的观点--与其像在伦敦工作时那样每天花2个小时通勤,不如步行10秒钟去办公桌。这也让我每天多出了2个小时的时间来玩....,在我的情况下,我真的是在*玩这个时间--见下一弹。

      • 优质的早晨。 我把高质量的早晨定义为由于在家工作,我早上可以和妻子一起度过的额外时间。由于我是个喜欢晨练的人,而我的妻子绝对不是,当她准备上班的时候,我可以负责煮咖啡、早餐和她的午餐,然后我们坐下来一起吃早餐。等她上班去了,我还有大概一个小时的时间才开始工作,于是我就玩一会儿Xbox,让大脑进入状态。别笑,这对我很有效 ↪So_1F600↩︎。

      • 灵活性。远程工作的另一个主要加分点是它所带来的灵活性--我总是在家收货。汽车需要去车库?不用担心,我可以顺便去看看。妻子需要去停车条件不好的法院?我可以花几分钟时间送她去。单独的,这些都是很小的事情,但累积的效果,使日常成人的考验和磨难更容易处理。

      • 地点自由。在家工作(或从联合办公空间远程办公)最明显的好处之一是,你不再需要住在纽约、旧金山或伦敦等主要科技中心或附近,这使得生活变得*便宜。事实上(税收和移民规则允许),只要你有像样的快速网络,你住在哪里*并不重要。当我开始在Etsy工作的时候,我还住在伦敦,但从那时起,我已经搬回苏格兰住了一年,然后又搬到了现在的家。我的妻子和我现在正在考虑搬到欧洲去,以便离她的家人更近一些,我不能过分强调这有多大的压力,这要感谢我的工作可以和我们一起移动。

      坏人

      当然,远程工作并不都是独角兽和彩虹--也有负面因素,远程生活的某些方面比在办公室工作更困难。为了平衡一切,让我们来看看我所遇到的困难或发现的困难。

      舱内热

      事实上,你的家和你的办公室在同一个物理建筑中,往往会不同程度地导致机舱热。在我的情况下,我并不觉得这有太大的问题,因为我有上述的倾向,自然会避开拥挤和嘈杂的地方,但有些时候,我只是需要走出这四堵墙。

      有各种策略,以缓解这个问题,但是,主要涉及勇敢的外部世界和刺眼的日星。这里有一些提示和技巧,我利用,以确保我不会得到太搅拌疯狂。

      • 步行去商店。我们买菜都是在不远处的一家小超市买的,与其每周大采购,我每周大概会走两三次去那里小采购,就是为了走出家门,伸伸腿。

      • 在午餐时间锻炼身体。既然你在家里工作,而且不用去任何地方通勤,那么在可能的情况下,为什么不尝试在午餐时间去散步或锻炼呢?在我的例子中,我的健身房离家很近,所以我在午餐时去那里打破一天的工作,呼吸一些新鲜空气。

      • 空间的隔离。不要在电视机前的沙发上工作。留出一个"工作"居住的空间,让你在工作时间和娱乐时间之间有某种物理上的分离。以我为例,住在一个相当小的单位里,我并没有单独的房间作为我的办公室,而是在客厅里预留了一个角落。虽然仍然在同一个物理位置,但我发现在一天结束时能够离开我的办公桌是非常有益的。

      碰巧,这让我想到了工作生活的另一个方面,那就是在家工作让生活变得更加艰难... ...

      停止工作

      当你工作和生活在同一个地方时,实际上在一天结束时停止工作会变得更难。总有一种诱惑,就是快速查看你的邮件,或者IRC,或者只是跟进那一件事。就我而言,我的团队的时区意味着他们都要工作到英国时间晚上11点左右,这就加剧了这个问题。

      在我特殊的工作环境中,最难熬的一个环节,也是我必须最严苛的一个环节,就是在6点停止工作,直到第二天才重新开始。

      我几乎可以用略带军事化来形容我对这个问题的处理方法,事实上,我经常被发现向其他有可能过度工作的同事推荐我学到的技巧。

      • 我的手机上没有工作邮件。我很幸运,我在一个相当大的运维团队里工作,我并不只负责值班等工作......这意味着,尤其是当我不在的时候,我的团队里大部分人都在工作,所以我没有充分的理由把工作邮件放在手机上。这只是增加了诱惑,让我在下班后放松的时候查看工作邮件--学会接受别人都在忙,而我其实是被允许不在工作的,这需要一些学习,这也是我努力小心记住的。

      • 当你离开你的办公桌时,就离开你的办公桌。每天晚上6点,我都会停止工作,除非我正在做一些非常紧急的事情。在这个时间之后,我不参加会议,不回复邮件,不查看IRC。虽然我的办公桌在客厅里,因此从来没有超过10英尺左右的距离,但我非常严格地要求自己在一天结束时放下工具,直到第二天早上才回到办公桌前。同样,我不是一个单独的行动者,这对我有很大的帮助--知道我的团队支持我,这主要是我的心理纪律问题。

      • 时区是个东西。同样是针对我的特殊工作情况,我的团队大概在英国时间下午2点到晚上11点之间上班。他们不会在我的时间上午9点(纽约时间凌晨4点)来上班,那我为什么要在11点上班呢?这又是一个心理约束的问题--我强迫自己在该工作的时候停止工作。工作和生活的平衡是至关重要的,要搞好。

      沟通

      当人们反对远程工作时,你最常读到的远程工作的消极方面是沟通问题。当你让人们跨物理地点、跨时区甚至跨国家工作时,沟通会变得更加困难。人们不能够聚集在饮水机周围,如果人们是不在办公室的人,就很容易感到被冷落,而且将远程工作纳入会议和讨论中往往会很棘手。

      我在这里要完全坦白,其中很多观点都是有道理的,也确实是远程友好文化很可能会遇到的问题。然而,我想说的是,这些事情都不是不可克服的。虽然我不会说Etsy是完美的,我们从来没有沟通问题,我也不会因为视频会议系统而生气,但我们做的*多事情在这里有很大的帮助。

      • 将沟通搬到网上。在Etsy,运营团队之间沟通的主要场所是IRC。诚然,由于更多的运维团队比在纽约的运维团队是远程的,所以我们的这一点确实比大多数人要容易一些,但我仍然坚持认为这对团队来说并不难适应。不管是IRC、Slack、HipChat还是其他的东西,如果你要在你的团队中增加远程员工,你就需要将沟通转移到一个远程友好的场所。这也是为了改善"饮水机"的问题。如果饮水机实际上是#watercooler IRC频道,你的远程人员和其他人一样被纳入其中。

      • 过度沟通。通常情况下,我们很容易认为团队中的每个人都知道你在做什么,或者你刚刚做的事情太微不足道了,不值得一提--在很多情况下,尤其是与远程同事一起工作时,情况并非如此。在Etsy,如果有什么事,我们尽量*多地交流我们正在做的工作,我们所做的改变,我们所想出的工具等等,既要确保每个人都能参与到讨论中来,又要确保人们在做很酷的事情时能够得到表扬。我不会撒谎,每个人都喜欢被表扬,如果没有人在你的肩膀上看着你做的事情,就很容易让远程感觉被冷落。

      • 投资于视频会议。请看在一切美好和神圣的份上,如果你在本节中只做*件事,请投资于体面的视频会议。当你有远程员工时,他们参加的每一个*会议都需要召开视频会议。如果每次会议都要花20分钟的时间来让人们拨通电话,坦白说,这很糟糕。同样,如果你看不到或听不到电话另一端的人,那会让你觉得被排斥在外,不是会议的一部分。在我在Etsy工作的3年里,我看到了我们在视频会议设置上的重大投资和改进,让我告诉你,它使远程生活变得*容易。

      不达标处理

      我不知道该怎么称呼这一部分,但我认为我选择的标题很有用--远程工作的困难之一是,当你离开办公室时,你的待遇往往和办公室的同事很不一样。

      我假设很多人在看这篇博文的时候,都会以某种方式参与到科技行业中。我们都知道科技公司一般提供的福利,不是吗。免费餐、补贴的健身房会员卡、乒乓球桌,这些都是锦上添花。如果你是一个远程坐在自己家里的人,你往往被排除在这些之外。所以,让远程人员感觉到他们和其他人一样的待遇是非常非常重要的。

      这一点,说实话,在我刚开始工作的时候,Etsy在某些方面并不是那么好--随着我们雇佣越来越多的远程员工,我看到Etsy处理这些事情的方式有了很大的改进,说实话,这让我感觉到公司整体上更重视我,而不仅仅是我的团队。

      那么,你到底该怎么做才能让你的远程信息感觉到自己没有被排除在漂亮的办公桌和快乐的玩乐时光之外呢?

      • 让您的远程信息开销!如果你的办公室里的人都有符合人体工程学的椅子和可调节高度的办公桌,为什么不让你的远程信息也这样做呢?以Etsy Ops团队为例,我们可以为办公室的人提供同样的椅子,同样的外部显示器,而且我们公司的福利方案允许远程人员申请退回健身房会员费和其他福利,使他们与办公室的员工大致持平。当我开始工作的时候,我们在公司的英国部分甚至没有*的福利待遇,所以这一点已经有了很大的改善--也让我感觉到了更多的价值所在

      • 把您的远程信息带到办公室。让您的远程信息每隔一段时间就能轻松地到办公室与大家一起玩耍。让他们在城里的时候花钱买机票、酒店和食物。认真对待。不管你有多喜欢在家工作,假设你喜欢和你一起工作的人,能和他们一起出去玩总是好的。就我而言,能去美国也是挺酷的,这是我在开始这份工作之前从未做过的事情!

      所以,这涵盖了远程工作的好处,以及不太好的地方。

      那么大家可以远程办公吗?

      但是,乔恩,我听到你问,这是否意味着,只要有一点肘部油脂,每个人都可以远程工作,一切都会很神奇?

      我在此认为,答案是"也许"。要使远程工作顺利进行,你需要有真正喜欢远程工作的人,以及一个准备支持远程工作的公司。两者同样重要,如果缺少其中一部分,那么整个事情就会分崩离析。

      在个人层面上,你必须准备好处理花大量的时间在你的家里,即使是世界上最好的团队,也会比在办公室里少很多人际互动。如果你是那种喜欢在人群中和忙碌的环境中工作的人,你可能会发现远程工作对系统来说是一种冲击,而且你可能不喜欢。

      在公司范围内,你必须准备好投资于支持你的远程员工,并让他们感觉到与办公室的员工同等重要。从文书工作的角度来看,告诉人们他们可以在家工作是非常琐碎的,但如果你不投资于你为他们提供的远程体验,你很容易最终得到被排斥和不快乐的员工。

      希望我上面提出的观点和我自己在Etsy的经历能帮助大家了解远程工作者的感受......就我而言,我非常喜欢在家工作,而且我经常说,说实话,我不知道我是否愿意回到办公室环境。

      最后,如果你想远程办公或远程员工,基本上可以归结为这一点。

      做好准备,努力工作,对彼此都很好。远程工作可以是一种令人惊异的、积极的体验,但它不是免费的。公司和员工都要付出努力,取得成果。

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文链接:Remote Working – 3 Year Retrospective
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