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    • 作为一家远程公司,我们要做的5件事最重要

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    • 发现让远程公司有效运营的"秘密",每个公司的情况都不一样。我的公司X-Team已经远程运营了十年,我们每天都在不断学习新的秘诀,并对旧的秘诀进行迭代。

      但在2015年,毫无疑问,如果没有这5个战术,我们通过不断的实验发现,我们不会像今天这样高效、灵活。

      在Slack中写日记

      我们团队的每个成员在Slack中都有一个专门用于写日记的私人频道。只有与他们合作密切的人才会被邀请进入这些日记频道。

      在一天中,我们会在日记中发布重要任务的完成情况、交易消息、采访结果、电话/会议要点等。如果有什么事情发生,你的团队中的某个人可能会受益于此,请将其发布到你的日志中。

      作为一家远程公司,我们要做的5件事最重要

      你可能会想:为什么要浪费一天的时间来做这件事呢?

      答案:因为记录一切,是远程给当今世界最大的教训,如何经营企业。

      文档化让团队能够同心同德地前进,所有人都携带着相同的背景和信息。你不再在一个孤岛中做决定。

      记录为队友创造了机会,让他们在完成的任务或正在研究的想法上给予鼓励、支持、GIF或反馈。

      记录可以建立信任,因为它可以让你的队友看到你在帮助推动团队的发展,尽管你不是一直在他们身边。

      文档化让入职变得更容易,因为你可以简单地将新员工指向如何完成新任务的文档。办公室里的入职培训几乎都是"让我教你怎么做"的乱七八糟的事情。对我们来说,我们主要通过文本进行沟通和培训,这样信息就可以随时查阅,以便日后使用。

      日记是迄今为止最便宜、最有效的"工具",它能让一个远程团队的人脉关系变得非常好,扎根于信任,并能快速地共同前进。

      Slack摘要

      然而,记录一切的缺点是,你最终会有很多噪音。仅我一个人在去年就贡献了5万多条Slack消息......再乘以几十个人,你就会有很多不可避免的噪音。

      这种噪音的主要问题是,所有构成"故事"的信息(例如与公司的交易)可以被分割到7个不同的渠道和私人信息中。你如何找到最新的更新?你如何确保你没有错过任何重要的细节?

      我们不想牺牲我们高水平的记录工作,也不想为了"更简单"而增加更多的会议。所以我们聘请了世界上第一个Slack Reporter,这个角色专门负责跟踪"故事",并为团队每周创建文摘,供团队消费。

      我们有关于招聘、业务、网站、员工参与、内部应用等方面的文摘。每篇文摘的阅读时间不超过5分钟,再加上一些GIF,最后甚至还能让人觉得很有趣。

      Slack Digests是至关重要的,它可以确保日记与记录所产生的噪音不会成为一种负担,而是成为你可以利用的力量,一旦有一个人在帮助大家连接点。

      文摘还可以让你轻松地放假一周,回来补觉,而不必阅读1000多条未读的Slack消息。

      雇用积极主动的人

      当我们为远程团队招聘人员时,最重要的特征是他们的主动性。

      不幸的是,这并不是一个容易寻找的特质,因为它是那些你只需了解他们是否有或没有随着时间的推移。

      对我们来说,积极主动的人指的是那些根本无法坐视不动的人。他们从来不需要别人告诉他们该做什么(或者提醒他们该做什么),他们一没有事情,就会找到新的方法为团队贡献更多的价值。

      在远程团队中,这一点非常重要,因为这种模式不允许你做保姆,特别是当你的员工在多个不同的时区时。在传统的办公室里,你可能会像比尔-兰伯格一样,走到他们的办公桌前检查,确保他们正在推进工作。在远程"办公室"里,你看不到他们,也观察不到他们的工作效率,所以你必须相信他们会把事情做好。

      积极主动的人是你唯一可以信任的工人,他们就是这样做的。他们不需要保姆或看管,因为他们默认是在不断地增加价值。有了积极主动的员工,团队之间的信任度总是很高,大家都相信彼此都能贡献自己的一份力量,不用担心整天看不到对方在做什么。

      旁白:这也是为什么写日记如此重要的原因,因为它是与团队建立信任的一种方式,因为它表明你正在推动事情的发展,即使你在不同的时区或者你的状态不是在线的"绿色"。

      欢乐时光

      在如此注重信息传递和文档制作的情况下,开始会觉得不如传统的办公环境"人性化"。

      这就是为什么我们将快乐时光引入我们的文化。快乐时光基本上是每隔几周安排一次Google Hangout,让人们聚集在一起,不是讨论工作,而是简单地闲逛,更好地了解彼此。

      遗憾的是,Hangouts限制了人数只能达到8人,但如果你做了一个Hangout on Air,没能进去的人仍然可以通过观看直播和挂在专门的Slack聊天中参与。

      我们在快乐时光上有一些搞笑的时刻,其中最好的时刻总是来自于Hangout中有人决定从哪里参加(从肯德基到泰国的海滩,再到漫游好莱坞的街道和其他地方)。

      我们会一起玩游戏(比如GIRP或JS喝酒游戏),每个人至少分享1个有趣的东西的链接,然后在最后,我们都会投票选出快乐时光中最好的时刻,并将一张亚马逊礼品卡奖励给帮助实现该时刻的人。那么我们每年的X-Mas聚会就是一个夸张的版本。

      快乐时光可以让企业文化和员工之间的关系保持新鲜感。另外,它是完全免费的,所以快去吧。

      击掌

      如果没有一个与世界变化速度相匹配的反馈循环,信任就无法存在。

      我已经说了好几年了,这也正是为什么我们这么多年来一直在我们的文化中继续自然地使用击掌(或Slack上的/fives)。

      我们知道,今天的变化速度是指数级的疯狂,很难跟上。如果你给朋友发短信,你希望在4小时内得到回复,否则你会开始担心他们可能已经掉下悬崖。我们期望在收到我们工作的反馈时也有同样的速度。

      这就是为什么我们将反馈纳入我们的文化中,使其持续和即时。

      所有的新员工都会被教导,通过击掌(/fives)互相支持对我们创造这样一个良好的远程环境是非常重要的。因此,每当有人完成某件事情时,你一定会看到有人用"/five!"来回复,让他们知道你对他们的关心和支持。

      这些/fives甚至可以出现在我们的网站上的开发人员的个人资料。

      或者通过我们的"vidfives"应用程序快速播放视频。

      作为一家远程公司,我们要做的5件事最重要

      旁白:这也是为什么写日记很重要的原因,因为一旦有人将完成的任务、想法或成功的经验发布到他们的日记中,团队的其他成员就可以立即用"/fives"的反馈来庆祝这一时刻。反之亦然,如果有人搞砸了,团队可以当场提供建议,而不是像传统办公室那样,3个月后才提供。即时的反馈,大家之间建立起不可思议的信任。

      虽然我们还有很多其他的事情要做,以保持强大的远程文化和成长环境,但这五件事代表了近年来解决我们远程文化难题的关键环节,我们现在不能没有它们。

      您觉得管理一个有效的远程团队还有哪些重要的事情?

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文链接:The 5 Most Important Things We Do As a Remote Company
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