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    • 彼得-德鲁克的商业和管理经验

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    • 彼得-德鲁克的商业和管理经验

      彼得-德鲁克经常被称为 "现代管理学的创始人",通过他在管理咨询、教学和撰写39本书的工作产生了巨大的影响。他还为《华尔街日报》、《经济学人》和《哈佛商业评论》撰稿。这个有影响力的家伙知道如何保持忙碌,彼得-德鲁克有一些有用的商业经验,是每个现在的、未来的或活跃的管理者和企业家应该知道的。

      德鲁克是一位商业思想家,他认为 "在现代社会中,除了管理者,没有其他的领导群体。如果我们主要机构的管理者,特别是企业的管理者,不对公共利益负责,其他人就不能也不会"。

      他与IBM、通用汽车、通用电气、西尔斯、救世军和美国红十字会等大公司的很多业务主管建立了关系。虽然他对通用汽车的分析引起了一些轰动,但他的信念在20世纪后半叶得到了很好的回应。

      德鲁克一生中获得了多个奖项,最突出的是总统自由勋章、纽约大学的总统嘉奖以及《哈佛商业评论》颁发的七个麦肯锡奖。他于2005年去世,享年95岁,因其对管理理论的影响和教诲而一直备受尊敬。

      德鲁克的商业和管理课程

      行动应遵循思考。在商业世界中,事情发展得很快,压力会使我们仓促地、非理性地行动。德鲁克认为,不经思考就采取行动是每一次失败的原因。虽然每个人都会犯错,我们可以站起来再试一次,但如果我们对所采取的行动更加用心,就会减少路障。

      关键的第三部门。这三个主要部门是政府、私人和非营利组织。德鲁克相信非营利组织的全球重要性,因为它们对世界各国的经济产生了影响。我倾向于同意。有一些令人难以置信的基金会和非政府组织为人权、环境保护、教育和医学研究而奋斗,它们产生的影响比政府的影响大得多。

      社区。彼得-德鲁克的另一个商业教训是社区的重要性。他认为,志愿服务支持更好的社区,因为它对人们产生了积极的影响。虽然外界对企业志愿服务持怀疑态度,但我是一个支持者。当涉及到赞助或社区推广时,并不是每个企业都关心他们在公众心目中的形象,但我当然钦佩那些参与并表示支持的人。

      分散管理。德鲁克相信在商业方面的简化。根据他的研究,他认为许多公司在不相关的领域扩张得太远,并因过度雇用和生产过多的产品而受到影响。他说,公司在分散的情况下运作最好。

      专注于前端。现在很难想象一个企业不进行外包的情况。德鲁克鼓励企业专注于 "前厅 "活动,雇佣其他公司来完成 "后厅 "功能,这导致了我们现在所知道的外包。当涉及到业务时,我有一种固执的倾向,希望能够自己做所有的事情,但这是低效的,只会导致太多的压力。我们需要认识到自己的长处,让别人介入我们的弱点。

      人的价值。彼得-德鲁克的核心管理理念之一是:有知识的人是公司最宝贵的资源。员工应该得到尊重,并被视为他们真正的资产,而不是负债。管理层也有责任培训和支持工人,使他们能够发挥最佳水平,同时也要给他们足够的空间和自由。

      我非常赞成彼得-德鲁克的这堂商业课,因为我既是经理又是雇员。我见过当正确的人在车上一起工作时,车轮会转得多么顺利,火车会开得多么快。然而,如果只有一个坏人上了车,整列火车就会迅速崩溃,如果不把这个坏苹果赶走,最终会出轨。

      不要太粘人。不能因为一个企业在过去做了一些伟大的事情,就认为它最好紧紧抓住这个成功,而对变化产生抵触。想坚持过去成功的东西是很自然的,但当市场趋势和客户需求发生变化时,往往需要 "有计划地放弃"。如果一个产品或服务不再有用或有需求,那么是时候挂上项目X的帽子,开始做项目Y了。

      顾客服务。我们当然都知道客户服务的重要性,尤其是我们一直在接受企业的服务。但是,盈利能力往往会开始优先于客户服务,这时事情就会变得很棘手。德鲁克认为,客户服务应该是企业的首要目标,而不是利润。然而,这有时是说起来容易做起来难。我当然知道有很多粗鲁和难缠的客户,他们是一个挑战,为他们的需求服务而不是为盈利服务,这当然不是我的首要任务!但我认为,一般来说,我们应该为我们的客户提供服务。但我确实认为,一般来说,只要有足够的时间和毅力,能够提供高质量的客户服务的企业在财务上会做得非常好。

      MBO。彼得-德鲁克也因目标管理(MBO)这一原则而闻名。这是一个听起来很花哨的短语,指的是与员工一起制定和实现目标。员工对自己的角色理解得越深,目标界定得越清楚,结果就越好。德鲁克还认为,管理者应该确保这些员工的目标与公司的目标相一致,并为员工实现其目标提供必要的支持。

      彼得-德鲁克语录

      • "效率是把事情做对;效力是把事情做对"。
      • "时间是最稀缺的资源,除非对它进行管理,否则其他任何东西都无法管理。"
      • "预测未来的最好方法是创造它"。
      • "目标管理是有效的--如果你知道目标。百分之九十的时候,你不知道。"
      • "没有什么比有效地做那些根本不应该做的事情更无用的了。"
      • "有效的领导力不是指发表演讲或被人喜欢;领导力是由结果而不是属性来定义的。"
      • "在有效的行动之后,要进行安静的思考。从安静的思考中会产生更有效的行动"。
      • "企业家总是寻找变化,对其作出反应,并将其作为一个机会加以利用。"
      • "管理就是把事情做对;领导就是把事情做对"。

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      || 翻译:数字游民指南
      || 原文链接:Business And Management Lessons From Peter Drucker
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