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    • 为什么我们相信远程工作

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    • 为什么我们相信远程工作

      在我们第一次筹集资金并开始发展超过第一批四名员工后,差不多三年了。当时,Jeff写了一篇关于远程工作的博文,基本阐述了我们如何实现远程工作的计划。现在我们已经过了几年,是时候更新一下了,嗯,实际发生了什么。

      首先,我们现在在哪里?Stack Exchange现在有75名员工,大致平均分配在销售(以及销售运营和市场)和产品(开发、运营、设计、社区管理)之间。产品方面是我们远程工作的地方:我们有16名全职的远程和18名办公室内的开发人员、sysadmins、设计师和社区经理。所以我们是一个非常混合的团队,我相信这是一个两全其美的团队。我是工程部的负责人,所以我主要谈的是开发人员,但很多内容也适用于其他职位。

      为什么我们相信让人们在家全职工作?

      #1:它能让你雇佣到不能移动的优秀人才。远程招聘为你打开了一个巨大的不能移动的人才库。我怎么强调都不为过:每有一个人在你的工作地点或者很乐意搬到那里去,就会有100个以上的人不乐意。他们被有工作的配偶、正在上学的孩子、无法获得的签证或无法摆脱的抵押贷款所束缚。如果你正在招聘技术类职位,远程招聘是找人的最佳秘诀。通过远程招聘,我们已经能够让我们的团队中充满了具有丰富经验的优秀人才,而这些人却被困在俄勒冈州的科瓦利斯或英国的迪恩森林(说真的,查查看,基本上就是夏尔)这样的地方,快乐地生活着。

      #1a:你不会因为别人的另一半要去医学院这样的傻事而失去人们。在我在Stack Exchange工作之前,我在Fog Creek工作。我看到至少有五个优秀的人离开,因为他们的家庭状况使得他们必须搬家,而Fog Creek有(当时)严格的禁止远程工作的政策。这让我抓狂。这些都是了不起的员工,公司已经在他们身上投入了大量的资金,现在却因为无法再住在纽约而走出大门。在Stack Exchange,我们已经有两个人搬离了纽约,他们仍然愉快地从事着他们一直在做的工作。如果我们不允许远程工作,我们至少会失去两个优秀的开发人员。

      #2:如果做得好,会让人的工作效率极高。私人办公室?灵活的时间?通勤时间短?都满足!我要告诉你一个秘密:我们大多数远程开发人员的工作时间都比办公室内的开发人员要长。这并不是必须的,而且可能不会总是这样,但是当上班就像上楼一样简单的时候(裤子可以选择,但建议),人们往往会投入更多的时间和更高的工作效率。

      #3:它让你关注的不仅仅是椅子上的屁股。作为一个管理者,我不能轻易知道我的团队中每个人工作了多少小时。这对我来说其实是好事,因为这迫使我去看他们做了什么。这对远程人员也有好处:他们不能自欺欺人地认为,仅仅因为他们在办公室里,在Reddit上冲浪一个小时就是工作。在一个完美的世界里,我们都已经有了这样的观点,但令人惊讶的是,我们很容易欺骗自己,认为"去办公室"=工作。

      我们学到了什么

      #1:远程工作并不适合所有人。有一种倾向认为在家工作就是阳光和彩虹,穿着睡衣工作。其实不然。你错过了与人相处的机会(这对内向的人来说也是一种磨练),错过了做一些有趣的事情,比如打乒乓球或一起吃午饭,而且(有时是最难的)你失去了工作和生活之间的明确区别。有些人在家工作的时候会茁壮成长,而另一些人则萎靡不振,或者只是......飘飘然。我们曾遇到过两种情况:远距离工作的人决定到办公室工作,而在办公室工作的人决定远程工作。对我们来说,关键是同时提供这两种方式,并帮助人们决定哪种方式最适合他们。

      #2:远程工作是你需要雇佣的技能。如果远程工作不是每个人都适合,你最好确定你要雇佣的远程工作的人要擅长远程工作。我们寻找的最重要的一点是,他们必须是自我激励和主动的:自我激励寻找事情做,主动与团队其他成员沟通。我们的远程开发人员是整个公司里最有主见的人,因为我们雇佣他们就是为了让他们成为这样的人。我们喜欢有主见的人。有主见的人找到他们关心的事情来工作,并确保你知道他们的想法,如果你们不在一起共用一间办公室,这是必不可少的。

      #3:你必须作为一个团队(和一个公司)来承诺。在一个分布式的团队中,没有半个人。如果团队中哪怕有一个人是远程的,每个人都必须开始在线沟通。控制和决策的中心必须在办公室之外:不再去别人的办公室聊天,不再召集大家做决定。即使远程的人不在身边,所有这些都必须在网上完成。否则你会慢慢扼杀远程人员对决策的真正投入。

      #4:沟通很难(但它总是很难)。我远不是第一个指出这一点的人,但在公司从4人发展到75人(大概是200人)的过程中,最难的问题就是沟通。当有4个人的时候,每个人都知道一切。当有75人的时候,那就不再有规模了。所以,你必须锻炼出你的沟通渠道,对于远程员工来说更是如此,因为你不能依靠偷听到的谈话或八卦来传播消息。你必须强迫自己在沟通中明确。

      我们如何做

      #1:Google Hangouts。Google Hangouts是我们组织的命脉。如果你没有尝试过他们的视频聊天,你是生活在石器时代。我们为每个团队提供了持续的hangouts,其网址人人皆知。我们为快速视频聊天建立了一次性外挂。我们用它们来开会、闲聊(不,认真的)、演示、教学......等等。面對面的對話真的是沒有辦法取代的,而當你到了一個地步,辦公室裡的人實際上更喜歡用hangouts而不是面對面的談話,因為那更容易,你就知道你在做什麼。

      #2:持久的聊天。聊天适合于较短的对话,或者快速的打听某人的问题。它有两大好处。它是异步的,所以当人们有时间的时候可以回复你,它是持久的,所以其他人可以浏览它,赶上他们错过的内容。每个公司都应该有一个聊天系统,无论他们是否有一个分布式团队。这比在办公桌前打扰别人或把别人拖到闲聊室问个问题要好得多。我们建立了自己的聊天系统,但也有像Campfire和HipChat这样不错的替代品。

      #3:电子邮件。尽管电子邮件有缺陷,但它仍然活得很好。电子邮件是用于完全异步沟通的(如果你今天需要回复,就不要用电子邮件),也是用于沟通状态更新和决定的。我们有一个固定的规则,所有的决定必须打出来,并通过电子邮件与团队其他成员分享,基本上就是Jeff在开头描述的那样。每个团队每周都会向全公司发送一份状态更新,对正在进行的工作进行高层次的概述,这样团队之间就不会相互孤立。

      #4:Trello+Google Docs。我们用Trello来跟踪谁在做什么,用Google Docs来记录笔记、规格、设计等。两者都是很好的工具,即使你不在远程工作,也应该使用。

      这就是我们的故事

      分布式团队并不适合每一个人,但它们对我们来说非常有效。是的,它们是更多的工作,但对我们来说,这是很值得的,因为我们得到的人的质量和我们能够提供给他们的生活质量。对我们来说,这从一开始就是我们DNA的一部分,也是我们致力于长期工作的东西。当我们达到500名员工时,它还会有效吗?我不知道,但我很想知道。

      我有说过我们在招人吗?

      听起来像那种你想工作的地方?我们正在招聘,尤其是开发人员和设计师。我们还在摸索中,但我们有一个伟大的团队和一些非常有趣的难题。快来参与到探索未来远程工作方式的工作中来吧。

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文作者:['David Fullerton', 'Prashanth Chandrasekar', 'Teresa Dietrich', 'Isaac Lyman']
      || 原文链接: 链接
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