为什么我们相信远程工作

05-06 09:31电脑端

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在我们第一次筹集资金并开始发展超过第一批四名员工后，差不多三年了。当时，Jeff写了一篇关于远程工作的博文，基本阐述了我们如何实现远程工作的计划。现在我们已经过了几年，是时候更新一下了，嗯，实际发生了什么。

首先，我们现在在哪里？Stack Exchange现在有75名员工，大致平均分配在销售（以及销售运营和市场）和产品（开发、运营、设计、社区管理）之间。产品方面是我们远程工作的地方：我们有16名全职的远程和18名办公室内的开发人员、sysadmins、设计师和社区经理。所以我们是一个非常混合的团队，我相信这是一个两全其美的团队。我是工程部的负责人，所以我主要谈的是开发人员，但很多内容也适用于其他职位。

为什么我们相信让人们在家全职工作？

#1：它能让你雇佣到不能移动的优秀人才。远程招聘为你打开了一个巨大的不能移动的人才库。我怎么强调都不为过：每有一个人在你的工作地点或者很乐意搬到那里去，就会有100个以上的人不乐意。他们被有工作的配偶、正在上学的孩子、无法获得的签证或无法摆脱的抵押贷款所束缚。如果你正在招聘技术类职位，远程招聘是找人的最佳秘诀。通过远程招聘，我们已经能够让我们的团队中充满了具有丰富经验的优秀人才，而这些人却被困在俄勒冈州的科瓦利斯或英国的迪恩森林（说真的，查查看，基本上就是夏尔）这样的地方，快乐地生活着。

#1a：你不会因为别人的另一半要去医学院这样的傻事而失去人们。在我在Stack Exchange工作之前，我在Fog Creek工作。我看到至少有五个优秀的人离开，因为他们的家庭状况使得他们必须搬家，而Fog Creek有（当时）严格的禁止远程工作的政策。这让我抓狂。这些都是了不起的员工，公司已经在他们身上投入了大量的资金，现在却因为无法再住在纽约而走出大门。在Stack Exchange，我们已经有两个人搬离了纽约，他们仍然愉快地从事着他们一直在做的工作。如果我们不允许远程工作，我们至少会失去两个优秀的开发人员。

#2：如果做得好，会让人的工作效率极高。私人办公室？灵活的时间？通勤时间短？都满足！我要告诉你一个秘密：我们大多数远程开发人员的工作时间都比办公室内的开发人员要长。这并不是必须的，而且可能不会总是这样，但是当上班就像上楼一样简单的时候（裤子可以选择，但建议），人们往往会投入更多的时间和更高的工作效率。

#3：它让你关注的不仅仅是椅子上的屁股。作为一个管理者，我不能轻易知道我的团队中每个人工作了多少小时。这对我来说其实是好事，因为这迫使我去看他们做了什么。这对远程人员也有好处：他们不能自欺欺人地认为，仅仅因为他们在办公室里，在Reddit上冲浪一个小时就是工作。在一个完美的世界里，我们都已经有了这样的观点，但令人惊讶的是，我们很容易欺骗自己，认为"去办公室"=工作。

我们学到了什么

#1：远程工作并不适合所有人。有一种倾向认为在家工作就是阳光和彩虹，穿着睡衣工作。其实不然。你错过了与人相处的机会（这对内向的人来说也是一种磨练），错过了做一些有趣的事情，比如打乒乓球或一起吃午饭，而且（有时是最难的）你失去了工作和生活之间的明确区别。有些人在家工作的时候会茁壮成长，而另一些人则萎靡不振，或者只是......飘飘然。我们曾遇到过两种情况：远距离工作的人决定到办公室工作，而在办公室工作的人决定远程工作。对我们来说，关键是同时提供这两种方式，并帮助人们决定哪种方式最适合他们。

#2：远程工作是你需要雇佣的技能。如果远程工作不是每个人都适合，你最好确定你要雇佣的远程工作的人要擅长远程工作。我们寻找的最重要的一点是，他们必须是自我激励和主动的：自我激励寻找事情做，主动与团队其他成员沟通。我们的远程开发人员是整个公司里最有主见的人，因为我们雇佣他们就是为了让他们成为这样的人。我们喜欢有主见的人。有主见的人找到他们关心的事情来工作，并确保你知道他们的想法，如果你们不在一起共用一间办公室，这是必不可少的。

#3：你必须作为一个团队（和一个公司）来承诺。在一个分布式的团队中，没有半个人。如果团队中哪怕有一个人是远程的，每个人都必须开始在线沟通。控制和决策的中心必须在办公室之外：不再去别人的办公室聊天，不再召集大家做决定。即使远程的人不在身边，所有这些都必须在网上完成。否则你会慢慢扼杀远程人员对决策的真正投入。

#4：沟通很难（但它总是很难）。我远不是第一个指出这一点的人，但在公司从4人发展到75人（大概是200人）的过程中，最难的问题就是沟通。当有4个人的时候，每个人都知道一切。当有75人的时候，那就不再有规模了。所以，你必须锻炼出你的沟通渠道，对于远程员工来说更是如此，因为你不能依靠偷听到的谈话或八卦来传播消息。你必须强迫自己在沟通中明确。

我们如何做

#1：Google Hangouts。Google Hangouts是我们组织的命脉。如果你没有尝试过他们的视频聊天，你是生活在石器时代。我们为每个团队提供了持续的hangouts，其网址人人皆知。我们为快速视频聊天建立了一次性外挂。我们用它们来开会、闲聊（不，认真的）、演示、教学......等等。面對面的對話真的是沒有辦法取代的，而當你到了一個地步，辦公室裡的人實際上更喜歡用hangouts而不是面對面的談話，因為那更容易，你就知道你在做什麼。

#2：持久的聊天。聊天适合于较短的对话，或者快速的打听某人的问题。它有两大好处。它是异步的，所以当人们有时间的时候可以回复你，它是持久的，所以其他人可以浏览它，赶上他们错过的内容。每个公司都应该有一个聊天系统，无论他们是否有一个分布式团队。这比在办公桌前打扰别人或把别人拖到闲聊室问个问题要好得多。我们建立了自己的聊天系统，但也有像Campfire和HipChat这样不错的替代品。

#3：电子邮件。尽管电子邮件有缺陷，但它仍然活得很好。电子邮件是用于完全异步沟通的（如果你今天需要回复，就不要用电子邮件），也是用于沟通状态更新和决定的。我们有一个固定的规则，所有的决定必须打出来，并通过电子邮件与团队其他成员分享，基本上就是Jeff在开头描述的那样。每个团队每周都会向全公司发送一份状态更新，对正在进行的工作进行高层次的概述，这样团队之间就不会相互孤立。

#4：Trello+Google Docs。我们用Trello来跟踪谁在做什么，用Google Docs来记录笔记、规格、设计等。两者都是很好的工具，即使你不在远程工作，也应该使用。

这就是我们的故事

分布式团队并不适合每一个人，但它们对我们来说非常有效。是的，它们是更多的工作，但对我们来说，这是很值得的，因为我们得到的人的质量和我们能够提供给他们的生活质量。对我们来说，这从一开始就是我们DNA的一部分，也是我们致力于长期工作的东西。当我们达到500名员工时，它还会有效吗？我不知道，但我很想知道。