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    • 如何建立和管理远程作家团队

      互联网化解了过去制约企业发展的地理障碍,使企业能够建立由世界各地的承包商组成的远程团队。事实上,根据全球通信解决方案供应商Esna的数据,全球近一半的员工都是远程团队的一部分

      远程办公的兴起为管理世界各地工人的企业提供了许多机会,但监督远程团队也是非常复杂的。在我的数字营销公司Louder Online,我们依靠来自世界不同地区的优秀承包商的服务,为许多不同垂直行业的客户提供顶级服务。

      虽然拥有远程团队有很多好处,但我们也面临着各种后勤方面的挑战,包括寻找、雇佣和管理为客户创作内容的作家。那么,我们是如何建立和管理我们的全球员工队伍的呢?以下是我们的流程概述,当你建立自己的远程团队时,你会发现这对你很有帮助。

      建立我们的团队

      为客户提供高质量的内容的过程,首先要聘请优秀的作家和其他内容创作者,以达到我们客户的期望。

      虽然寻找高质量的写手是一个耗时的过程,但我们发现,以下准则简化了这一过程,并有助于减少以后的问题。

      • 不要依赖低质量的招聘网站。许多内容营销公司过于依赖竞价网站来寻找承包商。乍一看,这些网站似乎是寻找优质写手的理想场所--但这些自由职业者的质量往往是不合格的。你可能偶尔会幸运地找到一个中标的候选人,但我们更喜欢使用其他来源来接触更高质量的作家。

      • 通过口碑寻找员工。根据MBO Partners的一项研究,75%的自由职业者都是通过口口相传的方式被雇佣的,这证明了这仍然是寻找优秀员工的最佳方式。每当我们需要雇佣新的写手时,我们都会先与现有的写手、同事和我们网络中的其他人交谈,以招募新的团队成员。

      • 在线展望作家。大多数经验丰富的自由职业者都有自己的网站,这让我们可以很容易地搜索承包商并查看他们的工作样本。如果我们找到了喜欢的候选人,一封简单的外联邮件通常就足以让他们对我们的项目产生足够的兴趣,做一篇测试文章。

      在确定潜在的候选人后,我们会采取以下步骤来确定哪些作家适合我们的客户:

      • 测试技能组合。承包商可能有很好的推荐信和样本,但仍然缺乏特定项目所需的专业知识。为了测试这一点,我们进行技能评估,以确定哪些候选人最适合每个项目。我们发现,确定候选人是否合适的最佳方法是给他们一个测试项目,看看他们在现场环境中的表现如何。如果我们发现一些优秀的作家,但并不适合特定的客户,我们可能会尝试为他们匹配一个更适合的项目。

      • 找出障碍。我们的机构设在澳大利亚,但我们的客户遍布世界各地。因此,我们通常需要使用澳大利亚英语的作家和使用美国英语的作家。识别这些障碍,并确保我们采取措施防止它们干扰内容交付,是让客户满意的一个重要部分。

      • 讨论价格。很明显,我们不能雇用那些收费高于客户分配给我们的内容创作的作家。虽然我们会事先讨论价格,但我们也发现,一些作家愿意通过协商价格来换取稳定工作的承诺。

      • 达成协议。为了达到最好的效果,最好为您的所有承包商制定一份详细的协议,明确我们在计费、质量标准、生产量、截止日期和其他因素上的条款。这样可以确保双方都对协议感到满意,并防止日后出现分歧。

      • 监控并提供反馈。不要只雇用作家,让他们自生自灭。我们不断地监控我们的承包商,并为他们提供反馈,以确保他们始终如一地提供所需的工作质量。

      所有这些听起来可能很耗时,但请记住,从一开始就雇用合适的承包商可以轻松地将我们在这些活动上所需花费的时间减少一半或更多。

      管理我们的作家

      正如您所预料的那样,管理远程团队与在传统的办公室环境中监督承包商是非常不同的,因为我们不能总是立即回应问题或提供实时反馈。为了弥补这一点,我们制定了一套内部流程,并投资了一些工具,以提高效率,确保我们的员工能够可靠地生产高质量的内容。

      以下是我们用来确保工人拥有所需资源并保证他们完成任务的系统概述:

      建立集中通信系统

      从我们过去的经验来看,我们发现单靠电子邮件是一种低效的沟通媒介。相反,我们使用Asana和Google Docs的组合,这样所有的团队成员都可以很容易地分享信息和相互沟通。

      提供明确的内容策略和准则

      特别是,我们使用Google Docs与我们所有的作者共享内部开发的内容策略模板,该模板可以跟踪每个客户的内容创作期望和准则。

      目前,我们的策略模板包括以下信息:

      • 我们对每个客户的一般内容策略的概述

      • 写手必须遵循的内容结构(包括博文长度、语气、格式等)

      • 前期研究,帮助我们的作家开始

      • 推荐标题结构,写手们不妨在文章中遵循

      • 一个整体的编辑日历,其中包括每项内容的创作截止日期

      • 资源,让我们能够从Reddit和Quora中提取相关的论坛主题来开发内容创意

      • 说明如何使用BuzzSumo等工具,找出客户行业中哪种类型的内容表现最好

      如何建立和管理远程作家团队

      从根本上说,我们的内容策略模板设计得足够全面,让工人了解我们的期望,而不是用不必要的细节压倒他们。

      除了上述内容策略外,我们还为我们的作家提供额外的资源,如客户网站的链接、客户建议的主题和任何特殊的客户要求,这样他们就可以立即开始创作内容,而不需要我们每一步的投入。

      完善流程

      总的来说,这个过程帮助我们与一个庞大的承包商网络建立了良好的工作关系,并确保他们满足客户的期望,但总是有改进的余地。

      为了完善我们的流程,我们不断地从我们的编辑、作家和其他自由职业者那里寻求反馈,同时也在监测我们的客户成果,以寻找改进的空间。

      事实上,我们目前使用的策略模板是过去的客户和自由职业者给我们提出的建议的结果。举个例子,我们在Asana中使用的具体项目结构来自我们的一位自由职业者,她从以前的雇主那里带来的。

      如何建立和管理远程作家团队

       

      我们花了时间来开发所有这些系统,但结果是,由于我们专注于一致性和持续改进,我们能够以最小的挫折来生产卓越的内容。

      无论你是否使用远程工作者为你的企业或你服务的任何客户制作内容,都可以尝试一下上面的流程。通过专注于建立可扩展的系统和吸引高质量的自由职业者,你将能够利用远程劳动力的力量,以一种负担得起的、有效的方式创造伟大的内容。

      你是否使用自由职业者来帮助创建你的内容?如果是这样,请在下面的评论部分分享您开发的任何其他提示或技巧。

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文作者:['Aaron Agius']
      || 原文链接: 链接
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