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    • 异步沟通及其对远程工作的重要性

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    • 异步沟通及其对远程工作的重要性

      在Buffer,我们所遵循的一个远程工作最佳实践是异步沟通。这个概念简单地说,就是工作不是在每个人的同一时间发生的。

      沟通和协作是一个复杂的问题,特别是对于远程工作者来说--在我们过去三年的远程工作状态报告中,它们一直是远程工作者的三大斗争。

      确保良好的异步沟通实践是我们在Buffer解决这一斗争的方法之一。异步沟通对于远程团队来说是一种资产,原因有很多,但尤其是当你的团队成员在多个时区时。我们希望确保没有人因为居住地而被排除在重要的讨论和协作之外。

      我们不依赖每个人同时在线,而是尽最大努力以一种开放的方式进行沟通,让所有团队成员无论身在何处,都能进行对话和决策。

      我们如何在Buffer进行异步通信:Threads

      作为一个分布在多个国家的团队,我们使用了很多工具来帮助我们在Buffer进行有效的沟通。在过去的一年里,当涉及到有效的异步沟通和协作时,Threads已经成为我们的主要工具。 它有一个明确的目的--让整个公司基于文本的对话变得简单,并在做出决定时清晰地标记。

      Threads首席执行官Rousseau Kazi最初是在另一家初创公司工作时提出这个概念的,但他的整个团队都在为沟通问题而苦恼。

      "我们尝试用电子邮件进行讨论,但它们会以惊人的速度变得支离破碎,"他说。"然后我们尝试开更多的会议,这导致我们浪费了更多的时间(而且觉得没有必要)。"

      最后,团队想到了Threads,因为他们需要一个在线解决方案,"适用于更复杂的讨论,许多人可以分享、贡献,并以一种易于访问的方式做出决定。"

      Threads和Buffer异步沟通的最佳实践

      当被问及他对异步沟通的建议时,卢梭分享了三个最佳实践:

      1.流程清晰,意图明确。"你的规模越大或越分散,沟通压力就会成倍增长。随之而来的是,沟通错误或误解明显更容易。创建清晰的流程与明确的意图非常重要,这将减少你内心感受到的额外压力。"

      2.大多数事情并不紧急。了解紧急和重要沟通之间的区别至关重要。"紧急沟通永远是职场内部的固定模式,像Slack这样的产品很适合。
      然而,你越是远程,就越是需要向周到的沟通靠拢。大多数事情并不紧急,但让它们看起来如此,会增加更高的焦虑税,而原本同地办公的人可能之前并没有感觉到。"

      3.投资于你的书写。"当你写文字的时候,不易被误解,它让人们有时间阅读/思考你说的话与立即做出反应,它为未来的员工世代保存,迫使人们进行原则性的思考,并将减少反反复复的时间。"

      "花时间写下你的想法,会在被记下来的过程中完善它们,为其他人提供更多的背景,并更快地赶上人们的步伐--避免了一堆独立的1:1会议的需要。"

      这正是我们在Buffer也如此倚重异步沟通的原因。最后,我也补充一个Buffer的最佳实践,作为一个团队长期以来磨练出来的。

      4.提前沟通好一切。在办公室里,在问同事问题之前,先走到同事身边打个招呼,很容易也很自然。在网上,从一开始就要高效地沟通一切,避免留下一个"你好"的信息在时间和空间上悬空,这样才更有意义。一次性地把所有的信息都说出来吧,你的队友可能会在不同的时间回复你。

      什么时候将异步沟通优先于实时沟通?

      虽然我们在Buffer优先考虑异步沟通,但这并不意味着我们从不开会或实时沟通。那么你怎么知道什么情况下需要什么样的沟通呢?

      对于我们团队来说,如下情况我们倾向于使用实时沟通:

      • 休闲聚会、叙旧和庆祝活动

      • 紧急情况

      • 建立关系

      卢梭也有类似的观点。"会议对于那些情绪化的事情(艰难的经理讨论、庆祝活动等)或紧急的事情('网站瘫痪了,我们需要尽快讨论这个问题')来说是很好的。"他说。

      但是,即使在最好的情况下,实时会议也会造成沟通不尽如人意的情况。整个团队可能很难参与并感觉到自己的声音。如果一个人主导了对话,其他人就很难跳进去。

      Rousseau说,事实上,真实的时间媒介是为那些在这种特定类型的环境中茁壮成长的人而优化的。"他们嗓门大,说话快,并且拥有对话。有了这一点,你就能从某一类人那里听到不成比例的声音,并排除那些远程、安静和资历较浅的群体。"

      而如果你不在线或无法进行实时讨论,你会觉得自己被排除在外--而团队也会错过你本可以提供的背景和见解。

      "无论人们说什么,如果你不在那里参加实时部分,你将处于不利地位,"Rousseau说。

      因此,异步沟通的另一个好处是,它的包容性更强--无论是队友可能生活在哪个时区,还是他们喜欢的沟通方式。它让每个人在说话之前都有机会反思,用同样的方式交流。

      这也不仅仅适用于远程工作。根据Rousseau的经验,"即使你是一家完全同地办公的公司,你也会惊讶地发现,有多少人觉得自己和完全不同时区的人一样听不到他们的声音。"

      异步沟通及其对远程工作的重要性

      异步沟通及其对远程工作的重要性给我们留言,继续对话吧!我们很想听听你的想法,了解更多你和你的团队如何沟通。我们很乐意听到你的想法,并了解更多关于你和你的团队如何沟通。

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文作者:['Head Of Public Relations']
      || 原文链接: 链接
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