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    • AIRASIA:如何为取消或改期的航班获得退款 | 穷游者行程博客

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    • AIRASIA:如何为取消或改期的航班获得退款 | 穷游者行程博客

      就在上个月,我们从台湾到菲律宾的航班被亚航取消了,因为政府实施了与冠状病毒/COVID-19有关的旅行禁令。我们得到了一些选择,我们选择了全额退款。

      如果你想申请亚航机票的退款,以下是如何做的。

      本指南包括哪些内容?

      谁能得到退款?

      但在做任何事情之前,必须强调的是,并非所有的预订都是可以退款的。如果你是从促销活动或座位销售中得到的票,那很可能是不可退款的(也不可重新预订)。

      然而,在有些情况下,你将能够得到退款。如果你不能飞行的原因属于以下任何一种情况,你可以要求退款。

      • 航班取消 , 当亚航取消你的航班时

      • 航班改期,当亚航移动您的航班时,至少有3个小时的差异。

      • 双重付款,当您为同一预订(同一预订号码)被收取两次费用时。

      • 重复预订,当你预订了两次相同的航班(有相同的航班号、客人和旅行日期)。

      • 医疗情况,即你因重伤、重病或怀孕超过35周而不适合旅行。

      • 客人或客人的直系亲属死亡。

      此外,如果你飞往、飞出或在有当地退款法律的国家内,你也可以得到退款(无论是全额还是部分付款),这些国家的退款法律取代了航空公司的通常政策。一些国家,如韩国、印度尼西亚(国内)、印度(国内)和美国,只要在允许的时间内,就允许顾客要求退款。

      在这篇文章中,我们将重点讨论上述前四项(1-4),因为这些是我们以前亲身经历过的。

      如何在网上申请退款

      你所需要做的就是与AVA(亚航虚拟明星)聊天,这是他们的数字助理。在你屏幕的右下角,只要寻找带有女性头像的浮动按钮。在桌面上,你可以马上看到AVA。在手机版上,你需要先点击 "帮助 "图标(带问号的图标),然后才能看到AVA。

      • 请访问www.airasia.com。

      • 点击屏幕右下角浮动的AVA按钮。

      • 会出现一个聊天框。AVA会向你问好,并提出一个菜单。不要理会它。相反,输入REFUND。

      • 在下一个菜单中,选择AIRASIA新的退款申请。一个新的菜单会出现。

      • 选择适用于你的退款类型。航班取消、航班改期、重复支付、重复预订。

      • 阅读AVA将分享的提醒信息。他们会问你是否愿意继续。如果一切看起来对你很好,请选择YES。

      • 输入预订代码。这是有6个字母的代码。对于因航班取消或改期而导致的退款,你不需要提交任何其他东西。对于重复预订,你还需要输入第二个预订的预订号码。对于双重付款,你将被要求提交信用卡账单或银行交易账单,以适用于你的为准。

      • 选择你喜欢的退款形式。贷记账户或原始付款方式。我总是选择原始付款方式。

      • 按照AVA的下一步指示进行操作。你可能会被问及你的联系信息和其他细节。

      票价、附加费、税金和终点站费用将退还给你。

      更新。这几个月来,退款的时间长了很多。去年2020年5月,我收到亚航的电子邮件,通知我由于他们正在处理大量的请求,退款应该从我收到信息之日起需要12-16周。

      更新。这几个月来,退款的时间长了很多。去年2020年5月,我收到亚航的电子邮件,通知我由于他们正在处理大量的请求,退款应该从我收到信息之日起需要12-16周。

      如何退还机场税或航站费

      对于因亚航取消或重新安排航班、重复支付或重复预订而导致的退款,终端费或机场税将与票价和其他费用一起退还给您。

      但是,如果你错过了你的航班,或者你不打算再使用你的预订(no show),你也可以只要求退还航站费或机场税。

      在亚航,机场退税只能在所谓的出发日期后6个月内或预订日期后一年内提出。如果你未能在这段时间内提出申请,你将无法获得退款。

      我们在这里有一个单独的帖子。如何获得终端费用退款

      如何获得终端费用退款

      更多关于YouTube的提示⬇️⬇️⬇️

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      || 翻译:数字游民指南
      || 原文链接:AIRASIA: How to Get a REFUND for Canceled or Rescheduled Flights
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