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    • 在亚洲做生意:如何保住面子 | 游牧资本家

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    • 在亚洲做生意:如何保住面子 | 游牧资本家

      数据线。马来西亚,吉隆坡

      当我的未婚妻米拉第一次和我去亚洲旅行时,她评论说每个人看起来都很好。

      落地后,我们发现航空公司丢失了我们的行李--我很难过。

      虽然我尽力保持镇定,但我是一个有点敏感的人,当事情做得不对的时候,我就会不高兴。门卫人员和我的未婚夫可以看出,我对这种情况不满意。

      然而,在我们的整个互动过程中,登机口的工作人员都很好,而且态度良好。尽管我对整个经历明显感到沮丧,但他们并没有打算和我一起陷入泥潭。

      他们是为了挽回面子。

      面子是东亚的一个概念,几乎影响着每一个社会互动。

      在某些方面,面子在亚洲指的是个人的自我形象感和对自我形象的维护,但它也包含了社会等级制度和社会互动的其他方面。

      由于它与个人主义的西方文化有很大的不同,西方人在第一次到达中国或马来西亚这样的地方时,往往会对亚洲的面子概念感到挣扎。

      在亚洲的面孔会影响你与其他人打交道的方式,如果你在亚洲做生意,它也会影响你与你的上司、同事和雇员的互动方式。

      然而,如果你计划在亚洲访问或做生意,了解面孔将有助于你在所有的社会交往中--并使你在途中免于相当多的尴尬。

      什么是亚洲的脸?

      在美国等西方国家,我们有时会用 "他是为了面子 "这样的短语来描述某人试图避免公众尴尬的情况。

      然而,在亚洲,"面子 "的意义远比防止可耻或尴尬的情况更深远。虽然个人的尴尬肯定是面子的一个重要因素,但它并不能体现面子在亚洲的全部社会作用。

      相反,在亚洲,面子包括一个人的自我形象,以及他们在社会大结构中的地位。

      与高度个人主义的西方文化不同,东亚文化强调社会和谐的重要性。

      那么在亚洲保持面子就是通过尊重自己在社会中的地位来维持和谐的关系。

      这种社会和谐的因素就是为什么你不会看到一个越南商人纠正他们老板所犯的错误--这样做会使双方都失去面子。老板丢面子是因为他或她错了,而雇员丢面子是因为显得不尊重人。

      丢面子也比简单地感到尴尬或羞愧更残酷。如果你在亚洲丢了面子,你就会失去你的部分个人身份和社会地位。

      一个人可以通过很多方式丢脸。有些方式,如在公共场合大吵大闹,是相当明显的,而其他方式则更微妙。

      因此,亚洲的人们会小心翼翼地确保他们在个人交往中不会丢脸。对西方人来说,这通常在争论中最为明显。

      几年前我在马来西亚时,我和我的朋友拜访了我的几个团队成员,他们住在一个高层公寓里。为了进入公寓,我们必须到10楼,让保安让我们通过。

      然而,当我们到达10楼时,保安人员不允许我们通过。

      我的朋友一直要求他让我们到15楼去。起初他很平静地拒绝了,最后他就开始不理会她了。

      现在,想象一下,如果这发生在美国。警卫可能至少会在某一时刻发火,他甚至可能开始明显地对她感到沮丧。

      然而,在马来西亚,争论不是这样进行的。如果警卫表现出太多的情绪,他就会失去面子,所以到了一定程度,他就更容易忽略我的朋友了。

      在亚洲,面子问题也涉及到根据你在社会中的地位行事。

      例如,一位首席执行官被期望在任何时候都能保持冷静和镇定。如果他或她在与员工互动时表现出过多的情绪,那么CEO和员工都会失去面子。

      然而,这种社会等级制度也能为你带来好处。

      在吉隆坡我家附近的星巴克,我开始称我喜欢的饮料为 "安德鲁",并告诉咖啡师们如何制作它。

      现在,当我去那家星巴克时,当我走到队伍的最后,他们已经准备好了。

      在美国,咖啡师们可能会嘲笑我,但在吉隆坡,对我这种社会地位的人来说,这种要求并不出格。

      这类等级制度是在亚洲维持面子的一个重要部分--在那里,社会和谐是一个文化优先事项。

      面子与在亚洲经商

      如果你计划在亚洲做生意,那么在进入第一次会议之前,你应该花时间了解亚洲的面子。

      了解亚洲面孔的基本知识将帮助你更好地理解你的亚洲同事,并在他们面前拯救你大量潜在的尴尬局面。

      假设你和几位来自日本的潜在客户一起出去吃饭,其中一位客户提出要付钱。

      在美国或加拿大,拒绝这种姿态并坚持为自己付钱可能是一种礼貌。

      然而,在日本和其他东亚国家,你的拒绝让你的潜在客户失去了面子--甚至可能让你的公司失去交易。

      即使在西方文化中,商业互动也是正式的和有等级的。在亚洲做生意时,这些等级制度和社会期望变得更加极端。

      因此,无论你是与中国或日本的老客户会面,还是在亚洲新兴市场投资,你都应该了解在亚洲做生意的这些基本面,即面子问题如何发挥作用。

      你的社会地位

      社会等级制度在维护亚洲的面子方面起着重要作用,因此你应该了解你的外国专业人士身份将如何影响你在亚洲做生意时的互动。

      一般来说,外国商人自动具有较高的社会地位--你会得到相应的待遇。

      你的亚洲同事会尊重你,对你表示敬意,作为一个有地位的人,你也应该这样做--特别是在与商业组织的高级成员交往时。

      然而,在亚洲做生意时,这种尊重和敬重不仅仅是使用适当的头衔和问候这样的基本手续,它还包括表现出谦逊等社会期望。

      假设一位同事在演讲中赞扬了你的工作。在家里,你可能会热情地感谢他们的赞美,但在亚洲,你应该谦虚地接受它--甚至可能否认自己的技能。

      表现出谦逊是亚洲的面孔在社会期望中发挥的许多方式之一--特别是在商业场合。

      老板与雇员的期望

      在亚洲做生意,你还需要了解社会等级制度如何在老板和雇员的互动中发挥作用。

      由于尊重自己的社会地位是在亚洲保持面子的一个重要部分,老板和他们的员工必须以一定的方式来维持自己的地位并尊重对方的地位。

      雇员被期望忠诚并服从他们的上级。在许多亚洲国家,公开反驳你的老板是丢脸的好办法--而且会被解雇。

      同样,老板们也要以一定的方式行事。老板们应该在任何时候都保持平和的心态,他们应该以尊严和尊重对待他们的员工。

      虽然这些老板和雇员关系的一些要素可以很好地转化,但其他要素就有点困难了。当你的老板错误地陈述一个事实或数字时,你可能会发现很难忍住不说,或者在处理员工的错误时,你可能很难保持冷静。

      在亚洲面临的这方面问题是我经常建议人们从塞尔维亚或亚美尼亚等地聘请虚拟助理的原因--这比外包到泰国或菲律宾要少一些调整,因为你的助理可能不习惯你可能会情绪化的情况。

      非正式的商业互动

      除了商务会议和研讨会,你还会在大量的非正式场合与你的亚洲同事互动。

      事实上,拒绝吃饭或喝酒的邀请甚至可以被认为是无礼的。

      你可能会在非正式的商务场合与你的亚洲同事相处很多时间--在这些时间里你需要保持面子。有时,这可能意味着比你打算的时间更长,或者比你想的多喝几杯。

      在亚洲,最臭名昭著的例子是韩国的商业饮酒文化,说明在这些类型的环境中,面子如何运作。

      韩国人认为与商业伙伴大量饮酒是了解他们的好方法,因此,如果上司请你喝酒,那么拒绝他们被认为是不礼貌的--不管你已经喝了多少。

      在韩国与商业同事喝酒,然后很快就会失去控制。

      如果你在清晨穿过首尔的街道,你可能会看到相当数量的商人在公共场所睡觉--他们仍然穿着西装,与同事们一起狂饮了一夜。

      当你在亚洲做生意时,当你的同事邀请你在城里过夜时,你应该做好准备,跟上他们的步伐。

      虽然你作为西方人会有一些回旋余地,但在大多数情况下,你需要顺势而为,以免丢脸。

      如何在亚洲挽回面子?

      虽然在亚洲面对面会让一些西方人感到害怕,但它并不像你想象的那样困难。

      首先,在亚洲保持面子的许多一般规则与你在国内正式场合的行为非常相似。在大多数场合的正式行为可能是一种调整,但它与你已经知道的情况相差不大。

      你也可以花时间研究你计划做生意的具体国家,以便更清楚地了解那里的文化和习俗。

      最后,你还应该记住,你的亚洲朋友和同事会在面子问题上给你一些宽松。

      虽然这并不意味着你可以完全无视亚洲的面子规则,但只要你诚实努力,你的当地朋友和同事不会因为你的小失误而皱眉。

      || 翻译:数字游民指南
      || 原文链接:Doing Business in Asia: How to Save Face
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